什么叫工单处理：二维码售后服务系统的完整工单处理流程是怎样的

二维码售后服务系统是由和爱科技根据针对设备报修难题而开发的一款适用于企业。学校、物业、政府部门等单位的微信报修系统。该系统针对传统报修方式的诸多弊端：如报修流程复杂、维修进度无法跟进、维修工单难保存等问题开发了相应的功能进行解决。

第一步：用户报修；用户扫码注册激活保修卡，成为报修用户后几个进行报修单的填写与提交，用户填写好报修部门、故障描述等内容后提交报修单。

第二步：报修单的派发；用户报修后厂家后台审核派单给我维修工；

第三步：维修工接单；当系统或是管理员将维修单派发到给维修工的时候，维修工可在维修端进行接单是维修工可以进行维修时间预约，选择合适的时间对，设备故障进行处理。

第四步：耗材申领；维修工查看维修单后对所需耗材进行评估，然后在耗材申领页面申领相应耗材，申领提交后，由后台管理员进行审批，审核通过后方可去库房领取所申领的材料；如不需耗材，这一步可忽略。

第五步：维修工作完成确认。维修工完成了故障维修任务后需在该报修单页面进行工单完成确认，确认时维修情况和需要填写耗材使用情况，确认提交后视作本工单

完成维修任务。

最后一步：用户评价；维修工在系统中确认完成维修后，报修用户可在该维修单中对这次维修的维修工进行评价；文字评价：可以输入你想要输入的内容。提交评价后，一个工单的完整流程就算是走完了。

以上就是二维码售后服务系统的完整工单处理流程，从报修到完成工单流程简单，所有步骤都有记录，方便日后查看，让设备的报修和维修的情况一目了然。